Кодекс етики ICF — це звід правил, яких дотримуються всі члени ICF і власники кредитів: Кодекс із 5 частин, чинні правила якого — 24 пронумеровані стандарти (від 1.1 до 5.3) у п'яти розділах. ICF вважає етику першою ключовою компетенцією, а на іспиті ACC їй присвячено 30% питань. Нижче — що кажуть стандарти і де коучі найчастіше помиляються.
Як побудований Кодекс?
У ньому п'ять частин і додаток: мета; цінності та етичні принципи; зобов'язання для всіх в екосистемі ICF; етичні стандарти для фахівців ICF; присяга. Щодня вам потрібна частина 4, поділена на п'ять розділів:
- Угоди з клієнтом і спонсором (1.1–1.2)
- Конфіденційність і дотримання закону (2.1–2.8)
- Професійна поведінка і конфлікт інтересів (3.1–3.8)
- Зобов'язання забезпечувати стабільну цінність (4.1–4.3)
- Професійна доброчесність і відповідальність (5.1–5.3)
Дотримання цих стандартів — це перша ключова компетенція, «Демонструє етичну практику». Окремо про версію: на сторінці ICF сказано, що нинішній Кодекс набув чинності 1 квітня 2025 року, а на іспитах ACC, PCC і MCC досі використовують Кодекс 2020 року. Перегляньте першоджерело і до іспиту готуйтеся за текстом 2020 року.
Що вимагають стандарти про угоди і конфіденційність?
Стандарт 1.1 каже: перш ніж почати коучинг, поясніть, що таке коучинг, і спільно складіть угоду про ролі, відповідальність, конфіденційність і фінансові умови. Найчастіша помилка — надто куца угода або лише усна домовленість.
Конфіденційність визначено як захист інформації з коучингових стосунків, якщо немає юридичної підстави, загрози шкоди або письмової згоди клієнта на розкриття. Стандарт 2.3 переводить це в практику: заздалегідь домовтеся з клієнтами і спонсорами, що, можливо, доведеться розкрити органам влади, — наприклад, протиправну діяльність, рішення суду чи безпосередню загрозу життю. Стандарт 2.4 стосується записів: зберігайте й знищуйте їх, зокрема електронні файли, так, щоб це захищало конфіденційність і приватність та відповідало закону. Сюди належать записи і транскрипти сесій, тож згода потрібна ще до того, як ви запишете сесії для ICF.
А конфлікт інтересів і рекомендації?
Стандарти 3.1–3.3 вимагають обговорювати з усіма сторонами кілька угод і потенційні конфлікти, керувати ними через саморефлексію, угоди та постійний діалог, а розв'язувати — працюючи з проблемою, звертаючись по професійну допомогу або призупиняючи чи припиняючи стосунки. Типові випадки: коучинг підлеглого колеги або клієнт, який водночас ваш друг.
Ще два стандарти короткі, але суворі. 3.6 забороняє сексуальні чи романтичні стосунки з клієнтами або спонсорами і вимагає діяти, якщо стосунки змінилися. 3.8 вимагає повідомляти клієнту про винагороду чи вигоду, яку ви отримали або отримаєте за рекомендації.
Що Кодекс каже про технології та ШІ?
Стандарт 2.5 поширює ваші етичні та юридичні обов'язки на будь-які технології, якими ви користуєтеся, — прямо названо інструменти для коучингу, платформи, програмне забезпечення і штучний інтелект. ICF не забороняє їх, але відповідальність за те, що вони роблять із даними клієнта, лишається за вами. Практику розібрано в статті про ШІ в коучингу.
Які межі й наслідки?
Кодекс не обіцяє, що всі дилеми матимуть готову відповідь: він сам визнає, що етична поведінка виходить за межі написаного, і просить звертатися по допомогу, коли виникає дилема. Тому корисно мати колегу чи супервізора, з яким можна обговорити складний випадок, поки він не став проблемою.
Стандарт 5.1 просить точно вказувати свою кваліфікацію й діяти в межах компетентності, досвіду та рівня кредиту; 4.3 — помічати, коли змінилася цінність, яку отримує клієнт, і говорити про це, зокрема розглянути іншого коуча чи ресурс.
Контроль здійснює Ethical Conduct Review. ICF може притягти фахівця до відповідальності, а санкції, названі в Кодексі, — це обов'язкове додаткове навчання, ментор-коучинг чи супервізія або втрата членства і кредитів. Тож спиратися варто не лише на пам'ять, а й на практику. Ніхто в екосистемі ICF не може відмовитися від жодного розділу чи змінити положення, а власники кредитів зобов'язані постійно вдосконалювати етичну підготовку. Завершує Кодекс присяга: виконуючи будь-яку роль в екосистемі ICF, ви обіцяєте дотримуватися етичних зобов'язань і Кодексу в усіх професійних взаємодіях. До іспиту читайте гід з ICF Credentialing Exam.
Як застосувати Кодекс до того, як виникне дилема?
Перенесіть Кодекс у свої документи, а не лишайте його в пам'яті:
- угода, де названо межі конфіденційності (2.3) і фінансові умови (1.1);
- письмова згода на кожен запис і транскрипт (2.4);
- коротка примітка про домовленості щодо рекомендацій, яку не соромно показати клієнтові (3.8);
- правило, коли ви призупините чи завершите співпрацю (3.3, 4.3).
Потім перевіряйте етику у кожній наступній сесії так само, як будь-яку компетенцію, а записи, отримавши письмову згоду клієнта, розбирайте в Coala за навичками ICF.