Вимоги ICF до запису суворі і здебільшого технічні: повна сесія без монтажу на 20–60 хвилин із постійним клієнтом, письмова згода до початку, лише аудіо одним файлом до 95 МБ і дослівний транскрипт у Word із мовцями та мітками часу. Помилка в будь-якому пункті може затримати чи зірвати оцінювання ще до того, як хтось почує ваш коучинг. Кожне правило нижче взято зі сторінки ICF про Performance Evaluation.
Що ICF вимагає від аудіо?
- Тривалість: 20–60 хвилин. «Сесії, довші за 60 хвилин, не оцінюють».
- Без монтажу: уся сесія, від привітання до прощання. Світську розмову на початку теж не вирізаємо.
- Реальна: справжня сесія з платним чи pro bono клієнтом, який найняв вас як коуча, — не вправа з навчання і не сценарій.
- Формат: лише аудіо, MP3, WMA, MP4 або M4A. Відео не приймають.
- Один файл: «Кілька файлів однієї сесії не розглядатимуть».
- Розмір: до 95 МБ. Якщо треба, зменште бітрейт — ICF пише, що розбірливість важливіша.
- Приватність: під час сесії — лише імена.
Як отримати чистий звук?
Порада ICF — «якісний пристрій для запису, розміщений близько». На практиці:
Онлайн-сесії. Користуйтеся записом платформи, але перевірте, чи можна зберегти окрему аудіодоріжку або експортувати звук. Попросіть клієнта надіти навушники — це прибирає луну — і сісти в тихому місці. З кожним новим клієнтом уперше зробіть двохвилинний тестовий запис.
Наживо. Поставте окремий диктофон або телефон між вами, ближче до клієнта: коучі зазвичай говорять голосніше. Вимкніть сповіщення, щоб телефон не перервав запис.
В обох випадках. Прослухайте першу хвилину одразу після сесії. Запис, який погано чути, марний і для оцінювання, і для власного розбору.
Якщо працюєте українською чи іншою мовою, якою ICF не оцінює, якість звуку важить подвійно: з нього робитимуть і транскрипт мовою сесії, і англійський переклад. Кожне нерозбірливе слово — це прогалина у двох документах одразу, а англійський текст цілком може бути тим, на що спиратиметься асесор.
Як попросити згоду?
ICF вимагає письмового дозволу клієнта до того, як ви запишете сесію для оцінювання, і пропонує шаблон Release of Confidential Information. Запис без дозволу — порушення Кодексу етики, яке може закінчитися відмовою в кредиті.
Робіть згоду конкретною — розмита фраза «я записую для навчання» клієнта не захищає і вас теж:
- Що записується (лише аудіо) і навіщо (оцінювання ICF, ментор-коучинг, ваш власний розбір).
- Хто це почує чи прочитає — асесор ICF, ваш ментор і сервіс транскрибації, якщо ви ним користуєтеся.
- Скільки ви зберігатимете запис і як видалите.
- Що клієнт може відмовитися чи відкликати згоду, і на коучинг це не вплине.
Та сама делікатність стосується журналу годин: ICF просить отримати і задокументувати згоду, перш ніж вносити ім'я клієнта до журналу.
Що має бути в транскрипті?
ICF приймає лише транскрипт, який:
- є дослівним записом сесії;
- має позначення мовця біля кожної репліки — коуч чи клієнт;
- містить репліки коуча і клієнта на окремих рядках;
- має мітку часу при кожній зміні мовця;
- є документом Word (.doc або .docx) — «інші формати не приймаються»;
- написаний мовою сесії, а якщо ICF цією мовою не оцінює, — ще й англійською.
Набрати це вручну — кілька годин на одну сесію. ICF сама радить пошукати інструменти для транскрибації; хоч би яким ви користувалися, звірте результат з аудіо перед поданням. Транскрибація коучингових сесій у Coala експортує .docx із часом, колонкою «Коуч/Клієнт» і однією фразою на рядок — саме в тій структурі, якої вимагає ICF, — і дає виправити мовців і формулювання ще до експорту.
Як зберігати записи?
Кодекс етики ICF (пункт 2.4) вимагає «зберігати і знищувати будь-які записи, зокрема електронні файли» так, щоб захистити конфіденційність, безпеку і приватність і дотриматися закону та домовленостей. Пункт 2.5 поширює це на будь-які технології, якими ви користуєтеся, прямо згадуючи штучний інтелект. На практиці: тримайте записи в зашифрованому сховищі з контролем доступу, а не в спільній папці чи месенджері; знайте, де сервіс транскрибації зберігає аудіо; видаляйте те, що більше не потрібно, як домовилися з клієнтом.
Навіщо записувати, якщо оцінювання у 2027 зміниться?
З 1 квітня 2027 кандидати на ACC і PCC через Portfolio не подаватимуть запис асесору — але ментор-коучинг, який його замінює, побудований на відгуках щодо «записаних або спостережуваних сесій». Регулярний запис зі згодою клієнта — це і матеріал для ментора, і спосіб побачити власні патерни. Див. ментор-коучинг ICF: вимоги, а якщо подаєтеся раніше — як підготуватися до Performance Evaluation ICF.